Informacije o isporuci

Slanje kurirskim službama

Sva roba poručena do 13h biće otpremljena iz našeg magacina istog dana. Robu koju poručite poslje 13h pakujemo i šaljemo narednog dana. Subotom se porudžbine primaju do 11h i roba šalje isti dan.
U gornjem desnom uglu, u svakom momentu možete vidjeti datum sledeće isporuke, kao i preostalo vrijeme za poručivanje kako bi Vam roba bila isporučena narednog dana.
Kurirske službe preuzimaju pakete u našoj firmi radnim danima i subotom (ponedeljak - subota). Kurirska služba sa kojom sarađujemo je "Pošte Srpske".
Rok isporuke poručene robe je 24-48h. Troškove poštarine plaćate kuriru po preuzimanju paketa, a cena dostave je 9.00 KM koja je uračunata u porudžbinu.
Ukoliko se desi da vam roba u navedenom roku ne bude isporučena, možete nas kontaktirati na neke od naših telefona ili mail adresa (kontakt) kako bismo problem što pre rješili.

Pravilnik o reklamaciji robe

U slučaju potrebe za reklamiranjem oštećene robe koja vam je isporučena od strane brze pošte sa kojom sarađujemo.
"Pošte Srpske" molimo vas da obratite pažnju na sledeće: Ukoliko je roba fizički oštećena, bilo bi vrlo poželjno da je na licu mesta pred kurirom otvorite i uslikate kako bismo imali nepobitan dokaz o oštećenju.
U slučaju da se kurir protivi navedenom, pozovite na neki od naših telefonskih brojeva, a mi ćemo odmah kontaktirati reklamacije u centralama kurirskih službi.
Nakon što utvrdite da je roba oštećena, neophodno je da vam kurir popuni i da Zapisnik o oštećenju robe, jer je zapisnik jedini validan dokument prema kom možemo da potražujemo refundaciju novca za oštećenu robu.
Sva roba koja izlazi iz našeg magacina je uredno i propisno spakovana u odgovarajuće pakete, a paketi su obilježeni odgovarajućim nalepnicama kako bi se sa paketima dalje, u centrima kurirskih službi, pravilno rukovodilo. 

Lično preuzimanje

Poručenu robu možete poručiti i lično preuzeti u našim radnjama, na adresama:
    -Branka Popovića 38, BANJA LUKA  (radno vreme radnim danima 09h do 17h, subotom od 09h do 14h)